No dia 16 de outubro, a CPTM começou a operação do serviço Airport Express, com viagens diretas entre as estações Luz e Aeroporto-Guarulhos, na Linha 13-Jade. O bilhete do serviço Airport Express custa R$ 8 e pode ser adquirido nas duas estações. O embarque e desembarque são realizados em plataformas exclusivas para o serviço, que conta também com uma linha de bloqueios (catracas) própria.
Os horários de partida da Estação Aeroporto-Guarulhos, na plataforma 2, são: 9h, 11h, 13h, 15h e 21h. Na Estação da Luz, na plataforma 5, os trens saem nos seguintes horários: 10h, 12h, 14h, 16h e 22h. O Airport Express funciona de segunda a sexta-feira. O serviço não está disponível aos sábados, domingos e feriados.
Já o serviço Connect, com viagens da Estação Brás até o Aeroporto-Guarulhos, iniciado no dia 3 de outubro, também dispensa a transferência entre trens na estação Engenheiro Goulart, mas realiza parada em todas as estações. A tarifa é a mesma do sistema metroferroviario, R$ 4.
Durante a semana, as viagens do Connect sentido Brás são realizadas nos seguintes horários: 6h20, 7h, 7h40, 18h, 18h40 e 19h20. E, aos sábados, 6h20, 7h e 7h40. No sentido Aeroporto, os horários em dias úteis são: 6h25, 7h05, 7h45, 18h05, 18h45 e 19h25. E, aos sábados, 6h25, 7h05 e 7h45. O Connect não funciona aos domingos e feriados.
Diariamente, os trens da Linha 13 circulam, nos dias úteis, com intervalo de 20 minutos nos horários de maior movimento, entre 5h e 8h e entre 17h e 20h. Nos demais horários e dias da semana, em que há menor demanda de passageiros, o intervalo é de 30 minutos.
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