SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE
Política da Qualidade
Prover segurança pública operacional e patrimonial com qualidade, visando a melhoria contínua dos processos e a satisfação dos clientes.
Objetivos da Qualidade
- Proteger o patrimônio dos passageiros e sua integridade física
- Proteger o patrimônio público da CPTM e a integridade física dos colaboradores
- Melhorar continuamente a qualidade dos serviços prestados
Compromisso da Qualidade
Comprometemo-nos a transformar a política da qualidade e seus objetivos em realidade, envolvendo todos os empregados e fornecedores
