CPTM - Companhia Paulista de Trens Metropolitanos
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RELATÓRIOS MENSAIS DE ATENDIMENTO
Atendimento ao Passageiro
Type
Name
Atendimento ao Passageiro - Mês 09-2024
Atendimento ao Passageiro - Mês 08-2024
Atendimento ao Passageiro - Mês 07-2024
Atendimento ao Passageiro - Mês 06-2024
Atendimento ao Passageiro - Mês 05-2024
Atendimento ao Passageiro - Mês 04-2024
Atendimento ao Passageiro - Mês 03-2024
Atendimento ao Passageiro - Mês 02-2024
Atendimento ao Passageiro - Mês 01-2024
2023
2022
2021
2020
2019
Compliance Details
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Ouvidoria
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Relatório Ouvidoria - 10 - Outubro de 2024
Relatório Ouvidoria - 09 - Setembro de 2024
Relatório Ouvidoria - 08 - Agosto de 2024
Relatório Ouvidoria - 07 - Julho de 2024
Relatório Ouvidoria - 06 - Junho de 2024
Relatório Ouvidoria - 05 - Maio de 2024
Relatório Ouvidoria - 04 - Abril de 2024
Relatório Ouvidoria - 03 - Março de 2024
Relatório Ouvidoria - 02 - Fevereiro de 2024
Relatório Ouvidoria - 01 - Janeiro de 2024
2023
2022
2021
2020
2019
Compliance Details
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DECRETO Nº 62.349, DE 26 DE DEZEMBRO DE 2016
Artigo 5º
VI - manutenção de canal para recebimento de denúncias sobre práticas de corrupção, fraude, atos ilícitos e irregularidades que prejudiquem o patrimônio e a reputação da empresa estatal, incluindo as infrações ao Código de Conduta e Integridade.
§ 1º - Os administradores da empresa estatal divulgarão e incentivarão o uso do canal de denúncias, que deverá assegurar o anonimato do denunciante por prazo indeterminado, e a confidencialidade do processo de investigação e apuração de responsabilidades até a publicação da decisão administrativa definitiva.
CÓDIGO DE CONDUTA E INTEGRIDADE
Proteção a Denunciantes
- Administradores ou colaboradores que tentarem ou praticarem retaliação contra quem comunicar suspeitas ou colaborar na apuração de violações deste Código de Conduta e Integridade estarão sujeitos a medidas disciplinares previstas em normas da CPTM.
