Apresenta as diretrizes de Gestão de Pessoas, estabelecendo políticas voltadas à valorização humana e desenvolvimento de competências, com a definição de estratégias relacionadas às ações junto aos seus membros estatutários, diretores, empregados, alunos aprendizes e estagiários baseados na missão, visão e valores e em consonância com o Código de Conduta e Integridade - CCI, os objetivos estratégicos da CPTM e os princípios do ESG - Meio Ambiente, Social e Governança.